Lassen Sie uns darüber sprechen, wie Sie Ihre Customer Experience mithilfe von KI neu gestalten können  

LONDON, 1. Juli 2026 /PRNewswire/ -- Bell Integration gab heute voller Stolz seine Rolle als Gold-Partner und Gold-Sponsor der NiCE World London bekannt – der führenden CX-KI-Veranstaltung für Unternehmen, die über bloße Ambitionen hinausgehen und durch Automatisierung, Orchestrierung sowie intelligente Erlebnisse echte, messbare Ergebnisse erzielen wollen.

Die zweitägige Veranstaltung findet vom 1. bis 2. Juli 2026 im Olympia in Kensington statt und bringt über 1.500 Branchenführer, Fachleute und Innovatoren zusammen, um die neuesten Innovationen, Erkenntnisse und praktischen Strategien zu präsentieren, die die Zukunft des Kundenerlebnisses prägen. Die Veranstaltung verspricht einen umfassenden, praxisnahen Einblick darein, wie KI jede Kundeninteraktion verändert.

Bell Integration freut sich darauf, mit Unternehmen zusammenzuarbeiten, die bereit sind, komplexe KI-Strategien in skalierbare Maßnahmen umzusetzen. Bell hilft Kunden dabei, den Wert der NiCE-KI-Lösungen zu maximieren – ohne dass ein Plattformwechsel erforderlich ist –, indem es proaktiven Service, Personalisierung in Echtzeit und nahtlose Koordination über digitale und menschliche Kanäle hinweg ermöglicht.

Darren Rushworth, Präsident von NiCE International: „Wir freuen uns sehr, dass Bell Integration, unser Implementierungspartner des Jahres 2025 für Großbritannien und Irland, erneut die NiCE World London sponsorn wird. Die Verbindung von Strategie und Umsetzung ist entscheidend für Unternehmen, die den vollen Wert von KI erschließen möchten. Bell Integration vereint KI-Innovation, CX-Expertise und eine nachgewiesene Erfolgsbilanz bei der Umsetzung, um den Weg von der Vision zu messbaren Geschäftsergebnissen zu beschleunigen."

Die CX-Intelligenz und -Datenebene

Im Zentrum KI-gestützter CX-Betriebsmodelle steht eine Echtzeit-Intelligenz- und Datenebene, die kontinuierlich aus jeder Interaktion lernt, sodass jede Kundenbeziehung auf den Erkenntnissen der vorangegangenen Interaktionen aufbaut. Anstatt Daten als historische Aufzeichnungen für rückblickende Berichte zu behandeln, bettet diese Architektur Intelligenz direkt in die Live-Servicebereitstellung ein. Durch die Verknüpfung von Interaktionsdaten, Kundenkontext, Automatisierung und Agenten-Workflows zu einer einzigen, umsetzbaren Ansicht erfasst das System Absichten, Stimmungen, Verhaltensweisen und den Kontext der Kundenreise in Echtzeit über Sprach-, Chat- und digitale Kanäle hinweg. Das Ergebnis ist eine sich kontinuierlich verbessernde operative Ressource, die jeden Kundenkontaktpunkt aufwertet.

Faisal Abbasi, Leiter des Bereichs KI und Daten bei Bell Integration: „Führende Unternehmen nutzen künstliche Intelligenz nicht mehr als isolierte Automatisierungstools, die auf bestehende CX-Prozesse aufgesetzt werden. Stattdessen gestalten sie ihre Serviceabläufe neu und stützen sich dabei auf Echtzeit-Intelligenz, adaptive Entscheidungsfindung und eine koordinierte Gestaltung der Kundenreise. Dies stellt einen grundlegenden Wandel in der Art und Weise dar, wie Kundenerlebnisse geschaffen und verwaltet werden."

Um mehr über die Transformation Ihrer CX-Abläufe zu erfahren, besuchen Sie das Team von Bell Integration auf der NiCE World London im Olympia in Kensington am 1. und 2. Juli 2026 am Stand G5.

Informationen zu Bell Integration

Bell Integration ist ein globaler Technologiepartner, der strategische Beratungsleistungen, KI- und Datenberatung sowie insbesondere Managed Services anbietet. Dazu gehören intelligente, personalisierte Erlebnisebenen auf KI-Basis, unterstützt durch Schulungen und Weiterbildungen für Frontline-Teams, einschließlich geführter Antworten, kontinuierlich lernender Agenten und automatisierter Zusammenfassungen.

Medienkontakt

Finola Sloyan | E pr@bell-integration.com | T +44 2392 825925

Informationen zu NiCE

NiCE (NASDAQ: NICE) transformiert die Welt mit KI, die den Menschen in den Mittelpunkt stellt. Unsere speziell entwickelten, KI-gestützten Plattformen automatisieren Interaktionen in proaktive, sichere sowie intelligente Maßnahmen, die Einzelpersonen und Organisationen in die Lage versetzen, von der Interaktion bis zur Lösung innovativ zu handeln. Die Plattformen von NiCE, denen Unternehmen in über 150 Ländern weltweit vertrauen, werden branchenübergreifend eingesetzt und verbinden Menschen, Systeme sowie Arbeitsabläufe, um in großem Umfang intelligenter zu arbeiten, die Leistung im gesamten Unternehmen zu steigern und nachweislich messbare Ergebnisse zu erzielen.

Medienkontakt

Christopher Irwin-Dudek | +1 201 561 4442 | media@nice.com | ET

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Auf einer der wichtigsten Bahnachsen Ostbayerns ruht für ein halbes Jahr der reguläre Zugverkehr. Die DB InfraGO hat die Korridorsanierung der Strecke Obertraubling–Passau gestartet und die Verbindung weitgehend voll gesperrt. Von diesem Sonntag an bis zum Fahrplanwechsel am 12. Dezember wird die Infrastruktur auf rund 120 Kilometern umfassend erneuert. Das Investitionsvolumen liegt nach Bahnangaben bei rund 1,3 Milliarden Euro inklusive Risikopuffer.

Die Arbeiten schließen unmittelbar an die seit Anfang Februar laufende Generalsanierung der stark befahrenen Strecke Nürnberg–Regensburg an, die bis 10. Juli abgeschlossen sein soll. Auf dem Abschnitt bis Passau erneuert die Bahn Gleise, mehr als 140 Weichen und etwa 90 Kilometer Oberleitungen. Mehrere Stellwerke werden ersetzt oder instand gesetzt, veraltete Relais‑Technik weicht moderner Elektronik. Hinzu kommen eine Eisenbahnüberführung und fünf Personenunterführungen; im Bereich Osterhofen muss an einer Moorstelle nahe der Donau der Untergrund aufwendig verfestigt werden. Acht Bahnhöfe werden modernisiert und mit höheren Bahnsteigen schrittweise barrierefrei ausgebaut – Arbeiten, die bis ins Frühjahr 2027 hineinreichen.

Für Reisende hat die Sanierung gravierende Folgen. Im Nahverkehr richtet die Bahn zusammen mit der Bayerischen Eisenbahngesellschaft ein dichtes Netz an Schienenersatzverkehr ein. Rund 90 Busse sind auf sechs Linien unterwegs; sie und die Wegweiser sind in auffälligem Purpur gestaltet, um die Orientierung zu erleichtern. Im Fernverkehr entfallen die Züge zwischen Nürnberg beziehungsweise Regensburg und Passau sowie weiter nach Wien komplett. Fahrgäste Richtung Österreich werden auf Verbindungen über München verwiesen, zusätzliche Züge über Mühldorf und Salzburg sowie ein Ersatzbusangebot für Passauer Fernreisende sollen die Auswirkungen abfedern.

Aus der Politik kommt grundsätzliche Unterstützung, zugleich aber auch der Hinweis auf die Belastungen für Region und Wirtschaft. Der Parlamentarische Staatssekretär Ulrich Lange betonte, wer eine leistungsfähige, verlässliche Bahn wolle, müsse jetzt entschlossen modernisieren; am Ende profitierten Fahrgäste und Wirtschaftsstandort. Bayerns Verkehrsminister Christian Bernreiter sprach mit Blick auf den kurzen Abstand zur Baustelle Nürnberg–Regensburg von einer zweiten großen Belastung binnen kürzester Zeit für Fahrgäste und Unternehmen in Ostbayern. Für die Bahn ist der Korridor zwischen Regensburg und Passau zugleich Testfeld für die Strategie, ganze Streckenabschnitte in gebündelten Sperrpausen grundlegend zu erneuern, um langfristig die Pünktlichkeit zu verbessern.